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封面消息記者 李雨心
2021年10月4日，當话题#多個視頻平台取缔超前點播#呈現在热搜榜時，可以说，視頻網站會員轨制迎来了一次极大的扭转。從這日起，饱受消费者诟病和吐槽的消费模式“超前點播”，起頭逐步淡出了網友們的視野，成了汗青。
從2019年炎天的《陈情令》，到同年11月的《庆余年》，再到2021年的《扫黑風暴》，“超前點播”模式從在視頻網站鼓起，為收集播放平台带去庞大的收益，到被消费者“口诛笔伐”，和被中國消费者协會點名发文，再到“與世长辞”，只用了短短2年摆布的時候。而在“超前點播”消散後，視頻網站的會員轨制仍争议不竭，哪怕采辦了代價不菲的網站會員，仍有愈来愈多的付费内容：单片付费、主動续费、畅享杜比划質……花了錢却得不到杰出的體驗，仍存在于視頻網站消费當中。
《庆余年》剧照
转瞬又到了一年一度的3·15消费者权柄日，封面消息記者独家專访了上海正策状師事件所專职状師、知名微博法令博主吴威望。2019年12月，他在社交平台颁布发表告状視頻網站爱奇藝“超前點播”，在那時得到了极高的存眷，在长达半年的博弈中，终极，法院裁决，爱奇藝公司单方增长“付费超前點播”条目的举動侵害了吴某的重要权柄，對其不產生变動合同的效劳。
“當下的會員轨制問题，主如果會員权柄存在必定的不清楚。”在接管采访時，状師吴威望認為，當下視頻會員收费轨制仍存在的“弊端”。
《陈情令》到《庆余年》 “會員再付费”為什么触公愤？
超前點播，是指視頻平台付费會員在已付出VIP會員费的根本上，分外付出每集数元的超前點播费，便可以提早解锁剩下的剧集内容。這類模式的鼓起，還要從2019年刷屏收集的爆款剧《陈情令》提及。2019年6月，網剧《陈情令》播出，腾訊視頻在邻近该剧大终局時開启“超前點播”，观眾可以選擇提早解锁最後5集内容，每集超前點播费6元。据媒體報导，《陈情令》片方曾在庆功宴上流露，该剧的付费點播人数达520万人次，超前付费总金额达1.56亿元。
可以看到，“超前點播”模式為播出平台带来了庞大的經濟收益。而這類模式方才鼓起時，消费者并無发觉出有甚么不合错误，觉得不外是借流量明星收割粉丝的收费方法。尔後，各大視頻平台都開启了“超前點播”模式，相干陈述顯示，在2020年1月至8月，近6成首播電視剧和近3成重點收集剧供给超前點播辦事。
《人民日報》发文批判
但到了同年11月開播的《庆余年168娛樂城,》，消费者們起頭“缓過劲来”了。那時该剧激发追剧高潮，播出平台接踵推出了“超前點播”的付费模式，在VIP争先看6集的根本上，分外付出3元/集或50元始终提早多看6集的付费方法。此番操作激发網友團體不满，認為付费成為會員後還要零丁付费旁观剧集内容，继而在收集中掀起一場庞大的争议。随後，人民日報也发文痛批，“超前點播”吃相丢脸，一場在平台與用户間的“博弈”正式打响。而状師吴威望，成了這場博弈中的介入者。
2019年12月16日，状師吴威望在小我社交平台公布长文，同時晒出了民事告状状，暗示将告状爱奇藝“超前點播”。在文章中，他暗示作為爱奇藝的視頻會員，在旁观古装剧《庆余年》時，“不但要看贴片告白，并且還要付费才能提早旁观，一集就高达3元”。“我那時感觉很是不成思议，我印象中會員都是不必要此外付錢的，以是去看了一下协定和法则，才发明爱奇藝片面點窜了协定。”吴威望说。
《庆余年》開启“超前點播”
從昌盛到沦亡 平台與用户的一場持久“博弈”
如今去除黃褐斑,，點进吴威望的小我社交平台，仍能看到這篇长文在置顶的位置，不但點赞跨越了6万，更稀有千名網友在评論區表达了支撑。在吴威望正式颁布发表告状視頻網站前，泛博網友早已“苦‘超前點播’久矣”，人民日報也曾发文批判“超前點映”是吃相丢脸，暗示“VIP以外設置VVIP，分外掏錢才能享受超前點播，視頻網站是在制造发急引发用户消费”。
“再厥後，就起頭结案件的實體审理进程，大要延续了半年，線上组织開了10次摆布，在2020年6月1日就直播庭审當庭宣判了，裁决‘超前點播’對我不產生效劳，爱奇藝不克不及對我另行收费，再补偿了我1500元的公證费丧失。”吴威望说。
吴威望告状爱奇藝
虽然说获得了胜诉的裁决成果，但“超前點播”的模式依然存在，平台方继续推廣超前付费點播模式，想要争先获得内容的用户仍然要举行付费。但跟着该案的发酵，視頻平台也面對着庞大的舆論压力。2021年8月，《扫黑風暴》開播启用“超前點播”模式，從15集起頭推出超前點播，3元1集按次序收取超前點播费，必需依照剧集次序“逐级解锁”引来骂声，随後上海市消保委對此事明白提出批判，腾訊視頻與爱奇藝许诺将举行改良，支撑選集解锁。
時候来到2021年9月9日，中國消费者协會发文，劝说长視頻平台“少一些套路，多一些朴拙”，并夸大視頻平台VIP辦事應依法合规、質價符合。文中提到，长視頻超前點播重志愿，逐集限定要取缔，更写道：“視頻平台规订单集收费、逐集采辦或逐集解锁，非論消费者是不是必要，都必需按次序采辦才能實現超前點播，有损消费者自立選擇权，违反消费者屋瓦工程，真實意愿。”
而就在该文公布後不到一月的時候，同年10月4日，爱奇藝、腾訊視頻、優酷三大視頻平台前後塑腿墊,颁布发表，取缔备受争议的剧集超前點播辦事。在历經两年的博弈後，“超前點播”终究成了汗青。
為什么這類被消费者口诛笔伐的消费模式，仍在一片骂声中坚挺了2年呢？“從汗青缘由来看，視頻平台习氣了姑且加價、加码、削减會員权柄。”吴威望说，其告状“超前點播”時把贴片告白一块兒告状了，但终极法院没有支撑。“咱們常常用視頻平台看剧用户會有印象，最先開會員的時辰，是彻底没有告白的。但厥後，渐渐有了一些热剧举薦的贴片告白，另有剧中看到一半還會插一下告白，平台就是一步步在摸索观眾的鸿沟，一步步紧缩消费者的权柄，還能實現贸易取利，屡试不爽。”
而另外一個實際缘由在于，就算消费者不惬意、不承認，經由過程司法路子维权本錢高、收益低。“幸亏我自己是状師，走司法路子是驾轻就熟，换成平凡人必定是难以做到的，必要付出大量的經濟時候本錢，即使胜诉收益也很低，根基上都是要亏出去的。”
三大視頻平台取缔“超前點播”
當“超前點播”成旧事 視頻網站消费仍饱受诟病
颠末與消费者群體用時两年的博弈，三大視頻平台一夕之間取缔超前點播，天然讓無数視頻網站消费者感触惊喜。别的，各視頻網站的會員轨制，在分歧水平到讓消费者很有微词。比方，視頻網站會員在旁观某些片子時，仍必要“单片付费”；而零丁采辦影片後，观眾能從付款日算起的7天内旁观，過時即失效；零丁采辦影片後没法享受最高清的版本，若想“畅享”最高清，還得采辦该平台會員……
“會員收费和零丁收费，自己存在必定的冲突和抵牾。”针對此問题，吴威望也暗示，當下的會員轨制主如果會員权柄存在必定的不清楚。“权柄的鸿沟到底在哪里？好比咱們開了會員可以避免费看片子，可是有的片子就要此外付费。既然如斯，開會員的免费观影特权所對應的鸿沟就没法肯定，仍是平台片面随心以是决议。和平台彻底節制會員法则的制定和點窜，简略就是平台说了算，想何時點窜就何時點窜，想怎样改就怎样改。”
据2021年6月公布的《2021中國收集視听成除腳臭肥皂,长钻研陈述》顯示，截至2020年12月，我國收集視听用户范围达9.44亿。此中45.5%的用户在半年内為收集視頻節目付费，近六成90後、00後是付用度户，付费习氣已逐步养成。在巨大的消费群體暗地里，消费者的权柄怎么才能获得最大水平的保障，成為收集視听行業應當器重的問题。
“公共由于法令素养有限，以是有時辰确切没法子以本身的名义用本身的時候和經濟本錢去维权。我認為，只必要在平常的消费进程中碰到不服不公道之事，經由過程大眾平台颁发出来便可。由于总會有一些执公理之事的法令人，愿意站出来為大師维权。”吴威望暗示，不少消费者简直會由于维权本錢大而抛却，希望意“发声”颇有需要。别的，吴威望说，另有一個法子可以补充消费者维权本錢高的缺點。“那就是一些公益组织，好比消费者协會可以經由過程公益诉讼的方法来保護公共消费者的权柄，如许不但能省去大量的本錢，還可讓大量消费者受益。”
本文圖片来自受访者微博、視頻網站官方微博 |
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發表於 2023-1-5 17:52:55
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